Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sv386

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv386, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật khu vực được phép
sv386 Quy định sử dụng dịch vụ sv386
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng sv386. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Xác minh danh tính Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.
Mã OTP đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước kiểm tra này không thể bỏ qua và áp dụng cho mọi tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc địa chỉ email, bạn cần xác minh danh tính qua hỗ trợ — thay đổi không được thực hiện tự động để tránh rủi ro chiếm đoạt tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ trao đổi cho bạn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sv386 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản thanh toán và các câu hỏi liên quan đến quy định sử dụng.

Hỏi đáp về điều khoản sv386

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv386, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống, tại các khu vực pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang lưu trữ. Yêu cầu xóa dữ liệu cũng được xử lý qua cùng kênh này sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, giao dịch gian lận, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Chúng tôi thông báo lý do và bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới trong vòng một ngày làm việc.